處于21世紀的信息化時代,作為現(xiàn)代企業(yè),如果沒有企業(yè)網站就像一個企業(yè)沒有電話一樣落伍,甚至隨時都會被淘汰。盡管目前國內306.1萬個網站中有近70%都是企業(yè)網站,但是有中國近4300萬企業(yè),普及率還不到5%。而現(xiàn)實當中,已經建成的大多數(shù)企業(yè)網站卻只成為一個擺設,并沒有發(fā)揮它應有的作用,此現(xiàn)象值得企業(yè)深思,如何方可有效地利用企業(yè)網站來提高企業(yè)經營管理效益呢?
企業(yè)是否需要建企業(yè)網站?對不同企業(yè)或許有不同答案,但幾乎有遠見的企業(yè)家答案都是肯定的,對于目前3億多的中國網民和近10億的全球網民,企業(yè)不能、也不敢懷疑企業(yè)上網的必要性。沒有哪個企業(yè)家會對數(shù)量龐大的作為潛在客戶的網民視而不見。
阿里巴巴董事局主席馬云曾表示:十年之后中國將沒有電子商務,理由是電子商務將完全融入到所有企業(yè)的血液中,成為企業(yè)日常運作的一部分。這一預示似乎正逐步得到驗證。據最新的數(shù)據顯示,截止今年7月中國網民規(guī)模達到3.38億,快速增長的網民受眾規(guī)模加上經濟危機的外部環(huán)境,自2008年的金融危機爆發(fā)以來,越來越多的企業(yè)意識到青?;ヂ?lián)網對企業(yè)經營管理的重要性,并且伴隨著中國經濟的復蘇,企業(yè)在青?;ヂ?lián)網中的投入逐漸增強,紛紛搭建企業(yè)網站,開展電子商務,在互聯(lián)網上尋找更多的發(fā)展機會。有業(yè)內人士透露,“在青海網站建設強烈需求的帶動下,今年上半年企業(yè)用戶互聯(lián)網投入同比高漲13%?!痹诖谁h(huán)境下,估計下半年青海企業(yè)網站建設的需求將出現(xiàn)井噴式。
企業(yè)網站對現(xiàn)代企業(yè)如此重要,擁有傳統(tǒng)宣傳和營銷手段所替代不了的作用。主要有以下四方面:拓展業(yè)務——作為一個網絡站點的業(yè)務代表每天24小時為來自全球任何角落的客戶做業(yè)務解答,增加促成交易的機率;降低銷售成本——大幅減少傳統(tǒng)營銷(報紙廣告、傳單等)成本,減少企業(yè)拓展業(yè)務的支出;與客戶互動交流——通過多種形式和客戶保持溝通,吸引客戶不斷地通過網站和企業(yè)進行交流,從而加深與客戶的關系、增加客戶信任感,更深層次地了解客戶需求,與客戶建立友好關系,為企業(yè)發(fā)展提供服務;提升企業(yè)形象——企業(yè)網站是現(xiàn)代企業(yè)整體實力的體現(xiàn),可給顧客留下好印象,提升青海公司軟實力。
網站推廣是所有企業(yè)網站能否為人所知的一個關鍵,從企業(yè)網站的內容和更新情況來看,就像大多數(shù)企業(yè)網站一樣,訪客很少,網站推廣工作沒有做到位。這部分由于企業(yè)沒有專業(yè)性的網站推廣經驗,企業(yè)應根據自己的條件投入一定資金,找專業(yè)化的網絡營銷公司進行網站優(yōu)化和營銷。目的很清晰,就是讓搜索引擎更容易檢索到企業(yè)網站,吸引盡可能多的潛在客戶參與到企業(yè)關系網絡中,通過雙方互相溝通了解,最終促成交易;另外企業(yè)可做的網站推廣是整合企業(yè)內部資源,讓所有員工和新老客戶都參與到公司關系網絡交流中。若企業(yè)使用SNS社區(qū)系統(tǒng)建站,那么網站推廣的工作將轉嫁給包括員工和新老客戶在內的所有注冊用戶,推廣效果將更加明顯。
所有的企業(yè)都應該有自己的企業(yè)網站,所有的企業(yè)網站都應該是有價值的,所有有價值的企業(yè)網站都應該由核心用戶創(chuàng)造。企業(yè)應該反思自己的網站能否經得起用戶的體驗?始終不要忘了企業(yè)網站必須要成為提高企業(yè)經營管理的有效工具。
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